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Precisa de suporte, tem uma dúvida sobre sua conta, quer falar sobre privacidade ou deseja conhecer melhor a plataforma? Estamos aqui para direcionar sua solicitação ao canal certo.
Escolha abaixo o assunto que melhor representa sua necessidade. Isso nos ajuda a encaminhar sua mensagem com mais rapidez e contexto.
Canais de contato
Suporte
Para dúvidas sobre acesso, conta, integrações, funcionamento da plataforma ou problemas técnicos.
E-mail recomendado: support@blackchameleon.com. Enquanto o e-mail ainda não estiver configurado, o formulário desta página é o canal principal.
Privacidade
Para solicitações relacionadas a dados pessoais, acesso, correção, exclusão, revogação de consentimento ou outros direitos de privacidade.
E-mail recomendado: privacy@blackchameleon.com. Este endereço é uma recomendação futura e ainda não está configurado.
Questões jurídicas
Para dúvidas relacionadas aos Termos de Uso, direitos, notificações legais ou assuntos jurídicos.
E-mail recomendado: legal@blackchameleon.com. Este endereço é uma recomendação futura e ainda não está configurado.
Exclusão de dados
Para solicitações específicas de exclusão de conta, dados ou informações associadas ao uso do Black Camaleon.
Formulário
O formulário desta página é o canal atual de contato. A mensagem só é enviada quando você confirma o envio no seu aplicativo de e-mail, para contato@blackcamaleon.com.
Nunca envie senhas, tokens de acesso, códigos de autenticação, Client Secrets ou outras credenciais sensíveis através deste formulário.
Se precisarmos validar sua identidade ou acesso à conta, utilizaremos mecanismos apropriados e seguros.
Prazo de resposta
O tempo de resposta pode variar conforme o tipo e a complexidade da solicitação.
Questões relacionadas à segurança, privacidade ou acesso à conta poderão exigir verificações adicionais antes de serem tratadas.
Integrações
Se sua solicitação estiver relacionada a Instagram, TikTok, YouTube ou outra plataforma conectada, informe qual integração está envolvida e descreva o comportamento observado.
Não envie senhas ou credenciais da plataforma externa.
O Black Camaleon utiliza mecanismos oficiais de autorização e poderá solicitar que você reconecte ou revise permissões quando necessário.
Publicação
Se o problema estiver relacionado a uma publicação, informe, quando possível: plataforma; conta conectada; data aproximada; tipo de conteúdo; mensagem de erro exibida; se a publicação chegou ou não a aparecer na plataforma externa.
Segurança
Se você acredita que sua conta foi comprometida, identificou atividade não autorizada ou encontrou uma possível vulnerabilidade de segurança, entre em contato conosco imediatamente.
Canal recomendado: security@blackchameleon.com. Este endereço ainda não está configurado. O caminho atual é o formulário desta página, com o assunto “Segurança da conta / possível vulnerabilidade”.
Comercial
Para informações sobre planos, uso por equipes, agências, empresas ou futuras soluções comerciais do Black Camaleon, utilize o formulário selecionando “Comercial”.
E-mail recomendado para o futuro: sales@blackchameleon.com. Este endereço ainda não está configurado.
Parcerias
Para propostas de parceria, tecnologia, integração ou colaboração estratégica, utilize o formulário selecionando “Parcerias”.
E-mail recomendado para o futuro: partners@blackchameleon.com. Este endereço ainda não está configurado.
Serviços de terceiros
Black Camaleon integra-se a serviços de terceiros, mas não substitui o suporte oficial dessas plataformas.
Problemas relacionados exclusivamente a bloqueios, suspensão de conta, moderação, políticas internas ou indisponibilidade de Instagram, TikTok, YouTube ou outros serviços poderão precisar ser tratados diretamente com o respectivo fornecedor.
Privacidade das mensagens
As informações enviadas através dos canais de contato serão utilizadas para analisar e responder à solicitação, manter registros operacionais e de segurança quando necessário e melhorar o atendimento.
Evite incluir informações pessoais ou confidenciais além do necessário para explicar sua solicitação.
Links úteis
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