Exclusão de Dados

O usuário poderá solicitar a exclusão de dados pessoais e informações associadas à sua conta no Black Camaleon.

A solicitação poderá abranger, conforme aplicável:

• conta de usuário
• dados de perfil
• preferências
• associações com organizações e marcas
• conteúdos enviados
• arquivos armazenados
• determinadas configurações
• informações relacionadas a integrações conectadas
• outros dados associados à utilização da plataforma

Algumas informações poderão estar sujeitas a retenção quando houver necessidade legal, contratual, de segurança, prevenção de fraude, auditoria ou proteção de direitos.

O usuário poderá solicitar exclusão por meio do canal oficial de suporte ou privacidade.

Enquanto o fluxo automatizado de exclusão estiver sendo disponibilizado, utilizar:

Contato e suporte:

https://blackchameleon.com/contact

Privacidade:

privacy@blackchameleon.com

Quando esse endereço de e-mail estiver oficialmente configurado.

A solicitação deve informar dados suficientes para que possamos identificar a conta correspondente sem solicitar informações excessivas.

Por segurança, poderemos pedir confirmação adicional de identidade ou controle da conta antes de executar uma solicitação de exclusão.

As solicitações serão analisadas de acordo com a legislação aplicável e a natureza dos dados envolvidos.

O prazo poderá variar conforme:

• necessidade de verificar a identidade do solicitante
• quantidade de informações envolvidas
• existência de obrigações legais de retenção
• necessidade de preservar registros de segurança
• dependência de serviços externos

Quando aplicável, o usuário será informado sobre o andamento ou conclusão da solicitação.

Dependendo da solicitação e da legislação aplicável, poderão ser removidos ou desvinculados:

• dados pessoais da conta
• preferências de usuário
• determinados arquivos
• conteúdos armazenados
• informações de perfil
• configurações não necessárias para retenção legítima
• vínculos com integrações externas
• outros dados associados à conta

Nem todos os dados serão necessariamente eliminados imediatamente.

Determinadas informações poderão ser mantidas quando necessário para:

• cumprir obrigação legal
• preservar histórico de auditoria
• investigar fraude ou abuso
• proteger segurança da plataforma
• resolver disputas
• exercer ou defender direitos
• manter integridade de registros operacionais
• comprovar ações de publicação ou autorização
• cumprir obrigações contratuais

Quando possível, dados poderão ser anonimizados ou minimizados após deixarem de ser necessários para identificação do usuário.

Excluir dados no Black Camaleon não significa necessariamente excluir automaticamente conteúdos já publicados em plataformas externas.

Conteúdos publicados em serviços como Instagram, TikTok ou YouTube podem permanecer disponíveis conforme as regras da própria plataforma.

O usuário poderá precisar remover esses conteúdos diretamente no serviço correspondente.

Quando a plataforma e a integração permitirem, o Black Camaleon poderá disponibilizar ações de gerenciamento compatíveis com as permissões concedidas.

O usuário poderá revogar o acesso concedido ao Black Camaleon por meio das próprias plataformas conectadas ou das funcionalidades de desconexão disponíveis no Black Camaleon.

Ao revogar uma integração:

• novas operações que dependam dessa autorização deverão ser interrompidas
• credenciais associadas deverão deixar de ser utilizadas
• a conta externa deixará de funcionar para recursos que dependam daquela autorização

Registros históricos poderão permanecer quando houver finalidade legítima para sua manutenção.

Para revogar o acesso relacionado a serviços da Meta, o usuário poderá utilizar os mecanismos disponibilizados pela própria Meta.

A revogação poderá interromper o acesso do Black Camaleon às informações e funcionalidades previamente autorizadas.

A exclusão de dados dentro do Black Camaleon não implica exclusão automática de dados mantidos pela Meta.

Quando a integração com TikTok estiver ativa, o usuário poderá revogar o acesso por meio dos mecanismos disponibilizados pelo TikTok.

Após a revogação, o Black Camaleon deverá interromper novas operações que dependam da autorização revogada.

A exclusão de dados do Black Camaleon não implica exclusão automática de conteúdos ou dados mantidos pelo TikTok.

Quando funcionalidades do Google ou YouTube estiverem conectadas, o usuário poderá revogar o acesso por meio de sua Conta Google ou dos mecanismos disponibilizados pelo Black Camaleon.

Após a revogação, novas operações que dependam da autorização deverão ser interrompidas.

Conteúdos já armazenados ou publicados no YouTube deverão ser gerenciados de acordo com as opções fornecidas pelo próprio Google/YouTube.

Solicitações relacionadas à exclusão de uma organização, workspace, tenant ou Brand poderão exigir autorização de usuário com nível apropriado de acesso.

A exclusão de uma Brand poderá afetar:

• configurações
• identidade visual
• conteúdos
• integrações
• histórico
• métricas
• membros associados

Por esse motivo, algumas operações poderão exigir confirmação adicional.

Desconectar uma integração não é o mesmo que excluir uma conta do Black Camaleon.

Desconexão significa interromper o acesso a uma plataforma externa.

Exclusão de conta significa solicitar a remoção dos dados da conta Black Camaleon, dentro dos limites previstos nesta página e na legislação aplicável.

O usuário poderá realizar uma dessas ações sem necessariamente realizar a outra.

Para proteger os dados do usuário, o Black Camaleon poderá exigir medidas adicionais de verificação antes de concluir solicitações de exclusão.

Isso ajuda a reduzir o risco de:

• exclusões fraudulentas
• solicitações feitas por terceiros
• remoção acidental de dados
• acesso indevido a informações

Nunca será necessário enviar senhas de plataformas externas ao Black Camaleon para solicitar exclusão.

As solicitações de exclusão serão tratadas em conjunto com os direitos aplicáveis previstos na Política de Privacidade.

Usuários sujeitos à LGPD ou a outras legislações de proteção de dados poderão possuir direitos adicionais.

Consulte:

https://blackchameleon.com/privacy

Para solicitar exclusão ou esclarecer dúvidas:

Black Camaleon

Website:

https://blackchameleon.com

Contato e suporte:

https://blackchameleon.com/contact

Política de Privacidade:

https://blackchameleon.com/privacy

Termos de Uso:

https://blackchameleon.com/terms

Exclusão de Dados:

https://blackchameleon.com/data-deletion

E-mail recomendado:

privacy@blackchameleon.com

quando oficialmente configurado.